Politique d’expédition

Politique de livraison – Ohan’art


La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ohan’art.


1. Zones de livraison

Les produits Ohan’art sont livrés en :

  • France

Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra être prise en compte.


2. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires (La Poste).

Le mode de livraison disponible est proposé au client lors de la validation de la commande.


3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.

 

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 3 jours ouvrés

Ohan’art ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

  • avant la validation définitive de la commande,

  • dans le récapitulatif de commande,

  • dans l’email de confirmation.


Ohan’art se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.


6. Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.


7. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur,

  • contacter Ohan’art dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :

    📧 ohanart.creations@gmail.com


8. Colis non reçu ou perdu

En cas de non-réception d’un colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est déclaré perdu, Ohan’art proposera :

  • un renvoi du produit, ou

  • un remboursement, selon le choix du client.

 

9. Adresse de livraison erronée

Ohan’art ne saurait être tenue responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.


10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter Ohan’art à l’adresse suivante :

📧 ohanart.creations@gmail.com