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La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ohan’art.
Les produits Ohan’art sont livrés en :
France
Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra être prise en compte.
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires (La Poste).
Le mode de livraison disponible est proposé au client lors de la validation de la commande.
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
France : 2 à 3 jours ouvrés
Ohan’art ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués :
avant la validation définitive de la commande,
dans le récapitulatif de commande,
dans l’email de confirmation.
Ohan’art se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit :
émettre des réserves auprès du transporteur,
contacter Ohan’art dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
📧 ohanart.creations@gmail.com
En cas de non-réception d’un colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, Ohan’art proposera :
un renvoi du produit, ou
un remboursement, selon le choix du client.
Ohan’art ne saurait être tenue responsable d’une erreur d’adresse renseignée par le client.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter Ohan’art à l’adresse suivante :
📧 ohanart.creations@gmail.com